स्विगी ने खाने के आर्डर पर प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस की घोषणा की, ग्राहकों को चौंकाया

न्यूज रूम| स्विगी ने फ़ूड डिलीवरी ऑर्डर पर प्लेटफ़ॉर्म फीस को 2 रुपये से बढ़ाकर 3 रुपये कर दिया है| इसके पहले, कंपनी ने अप्रैल में ग्राहकों से प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लेना शुरू किया था| इसके अलावा, हाल ही में स्विगी ने 99 रुपये का मेम्बरशिप प्लान लॉन्च किया है, जिसमें फ्री डिलीवरी की सुविधा शामिल है| विभिन्न ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्मों, जैसे कि गुड़गांव में स्थित जोमैटो ने भी प्लेटफ़ॉर्म शुल्क को 2 रुपये से बढ़ाकर 3 रुपये कर दिया है|

आपको बता दें कि स्विगी अपने क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म इंस्टामार्ट पर 4 रुपये का हैंडलिंग चार्ज भी लेती है. स्विगी ने 4 अक्टूबर, 2023 से प्लेटफॉर्म फीस में 50% की बढ़ोतरी लागू कर दी है| स्विगी, जो बेंगलुरु में स्थित है, ने शुरुआत में बेंगलुरु और हैदराबाद में इस शुल्क की वसूली की, और फिर इसे राष्ट्रीय स्तर पर विस्तार किया। वर्तमान में, स्विगी 5 रुपये का प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लेती है, जिसमें 2 रुपये की छूट होती है। 2 रुपये की छूट के बाद, ग्राहकों से अतिरिक्त 3 रुपये की शुल्क वसूली जाती है। डिलीवरी शुल्क के अलावा, एक अतिरिक्त प्लेटफ़ॉर्म शुल्क भी लागू किया जाता है। कंपनी के लॉयल्टी प्रोग्राम स्विगी वन मेंबरशिप के ग्राहकों के लिए यह शुल्क माफ किया गया है|

स्विगी के प्रवक्ता ने बताया कि प्लेटफ़ॉर्म फीस पर किसी विशेष परिवर्तन का नहीं किया गया है। यह अधिकांश सेवा प्रदाताओं के माध्यम से लागू किया जाता है और उद्योग में यह सामान्य है। हमारे कामकाज के अधिकांश शहरों में वर्तमान में प्लेटफ़ॉर्म फीस 3 रुपये है।

यूबीएस ब्रोकरेज फर्म की एक रिपोर्ट के अनुसार, इस प्रकार का डिलीवरी शुल्क राजस्व में वृद्धि का स्रोत बनाया है, उपभोक्ता लागत में मामूली वृद्धि के बावजूद यूनिट अर्थशास्त्र में मदद की है| इसे ऑनलाइन डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रत्येक ऑर्डर पर कमाए जाने वाले पैसे या टेक रेट को बढ़ाकर यूनिट अर्थशास्त्र में सुधार करने के कदम के रूप में देखा जाता है| Uber, BigBasketNow और Zepto सहित उपभोक्ता-केंद्रित इंटरनेट प्लेटफ़ॉर्म यूनिट अर्थशास्त्र में सुधार के प्रयास में प्रति ऑर्डर या प्रति बुकिंग शुल्क ले रहे हैं|