अब एक कॉल या व्हाट्सएप पर होगा शिकायतों का समाधान, ‘समाधान सेल’ की हुई शुरुआत

बलौदाबाजार-भाटापारा। आमजनों की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान करने तथा अपराधों पर अंकुश लगाने के उद्देश्य से जिला पुलिस अधीक्षक भावना गुप्ता के निर्देशन में ‘समाधान सेल’ की शुरुआत की गई है। इस पहल के तहत अब कोई भी व्यक्ति सिर्फ एक कॉल या व्हाट्सएप मैसेज के जरिए अपनी शिकायत या सूचना दर्ज करा सकता है। ‘समाधान सेल’ का विधिवत उद्घाटन पुलिस कम्युनिटी हॉल, बलौदाबाजार में पुलिस अधीक्षक भावना गुप्ता के मुख्य आतिथ्य में किया गया।

इस अवसर पर उन्होंने बताया कि आमजन और पुलिस के बीच सीधा संवाद स्थापित कर अपराधों की रोकथाम में उल्लेखनीय सफलता प्राप्त की जा सकती है। पुलिस द्वारा जारी हेल्पलाइन नंबर 94792 20392 पर कोई भी व्यक्ति 24 घंटे शिकायत दर्ज कर सकता है। इस नंबर पर कॉल या व्हाट्सएप के माध्यम से सूचना देने वाले व्यक्ति की पहचान पूरी तरह गोपनीय रखी जाएगी। ‘समाधान सेल’ द्वारा अपराध संबंधी शिकायतों का निराकरण 24 घंटे में जबकि सामान्य शिकायतों का समाधान 72 घंटे के भीतर किया जाएगा। इसके लिए विशेष टीम का गठन भी किया गया है जो लगातार शिकायतों की निगरानी और त्वरित कार्यवाही सुनिश्चित करेगी।

पुलिस अधीक्षक भावना गुप्ता ने कहा कि आमजन से मिलने वाली प्रतिक्रिया के आधार पर ‘समाधान सेलÓ को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए समय-समय पर नई कार्ययोजनाएं भी तैयार की जाएंगी। यह पहल पुलिस और जनता के बीच विश्वास और सहयोग को बढ़ावा देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जिससे अपराधों पर नियंत्रण के साथ-साथ जनता को त्वरित न्याय मिल सकेगा।